За ошибки в авиабилетах заплатит перевозчик

Несостоявшийся полет на самолете семьи из Воронежской области стал поводом для судебного разбирательства. Семья потребовала от «Аэрофлота» вернуть 255 тысяч за три билета, которыми не смогла воспользоваться. По словам пассажиров, регистрация на рейс, которым они должны были лететь, закончилась на минуту раньше, чем было указано в посадочном талоне. В самолет людей так и не взяли. Однако суд вынес решение в пользу авиаперевозчика. В компенсации несостоявшимся пассажирам отказали.
Ежегодно в Ространснадзор поступает более 700 жалоб от пассажиров на авиакомпании. Например, на неправильно указанное время вылета самолета или ошибки в персональных данных, из-за чего люди не могут сесть в самолет. Никакой ответственности за это сейчас авиапревозчики не несут, обратили внимание в Минтрансе. Поэтому ведомство подготовило изменения в КоАП, которые вводят для перевозчика штрафы за ошибки в проездных документах. По словам председателя Союза пассажиров Кирилла Янкова, расследовать, кто допустил ошибку при оформлении билета, очень сложно. Решить проблему, по мнению эксперта, поможет введение периода охлаждения.

«Проблема больше сводится к тому, что пассажиры часто ошибаются, покупая билеты в электронном виде. Но если, допустим, пассажир ошибся в магазине, взял не тот товар, у него есть две недели на то, чтобы этот товар сдать назад, если это не технически сложное изделие. Если пассажир купил страховой полис, у него есть две недели, чтобы отказаться. Это так называемый период охлаждения. И для билетов тоже нужно ввести период охлаждения. Какой-то срок, в течение которого пассажир, обнаружив ошибку, может сдать назад без всяких санкций этот билет. Конечно, речь не о тех билетах, которые куплены за час до отправления самолёта. Но если, например, билет куплен за месяц, то вполне можно дать пассажиру ту же неделю, в течение которой он может проверить билет и без санкций сдать его назад».

Если поправки Минтранса в КоАП примут, штрафы могут достигать 100 тысяч рублей.